付费服务协议

目录

1. 协议范围与关系

本协议适用于上海元聘科技有限公司（“我们”）向你提供「职引 HireEdge」付费服务的情形。本协议与《用户协议》、《隐私政策》共同构成你使用本服务的整体规则。如本协议与前述文件不一致，就付费服务事项以本协议为准。

2. 适用对象与未成年人条款

• 未成年人不得充值：未满 18 周岁的用户无论是否有监护人陪同或同意，均不得进行点数充值或购买付费服务。
• 账号责任：你应确保购买与使用付费服务的账号为你本人控制并合法使用的账号。因你账号被盗用、转借或授权他人使用导致的损失由你自行承担。

3. 点数与付费服务说明

3.1 点数（积分）的性质

点数（积分）用于抵扣你使用部分消耗性能力（如云端 AI 分析、生成、翻译、联网搜索等）所产生的资源成本。1 元 = 1 积分（即 100 分）。点数属于服务使用额度，不等同于法定货币，不可提现、不可转让（法律另有规定除外）。注册赠送、活动赠送、运营补偿到账的赠送积分与充值积分共用消耗，但赠送积分不参与退款折算。

3.2 付费商品类型与有效期

• 积分包（充值积分）：按订单金额折算积分，1 元 = 1 积分。无单独有效期，伴随账号长期保留。订单类型为 points。
• 资源包（次卡）：按"次"出售的 AI 工具次数券，订单类型为 resource_pack。每个资源包按购买页公示的总次数与有效期生效，过期后剩余次数清零。
• 月度会员：有效期 30 天。会员期内购买页声明的会员可用 AI 工具不再扣减积分或资源包；会员期外恢复"积分 → 资源包"的扣费顺序。订单类型为 subscription_monthly。
• 年度会员：有效期 365 天。权益与月度会员相同，仅时长与价格不同。会员期内无需额外购买积分或资源包即可正常使用涵盖范围内的 AI 工具。订单类型为 subscription_yearly。
• 插件买断（一次性授权）：BYOK 插件版的一次性永久授权，订单类型为 plugin。插件买断为虚拟数字商品，开通即视为已交付且不可退款，无 7 天无理由冷静期。

3.3 扣费顺序

调用 AI 工具时，系统按"会员期内免扣 → 积分 → 资源包"的顺序结算：会员有效期内的调用免扣积分与资源包；非会员或会员到期后，先扣减积分，积分余额不足时再扣减对应资源包次数。具体可用功能、扣费标准与是否包含在会员中，以产品页面与帮助中心说明为准。

4. 购买、到账与使用规则

• 购买渠道：请通过我们提供的官方页面或产品内入口完成购买。你使用非官方渠道可能导致支付失败、不到账或风险，我们不对由此产生的损失承担责任。
• 到账规则：我们会在收到支付结果并完成必要校验后为你的账号发放点数。受网络或第三方支付机构影响，可能出现短暂延迟。
• 扣费规则：不同能力、不同模型或不同模式可能对应不同扣费标准；扣费以系统记录为准，我们会尽量在界面提示或在帮助中心说明。
• 异常与风控：如出现可疑交易、盗刷、套现、恶意拒付、欺诈或其他风险行为，我们有权采取包括但不限于冻结点数、限制功能、暂停服务、要求补充验证材料等措施。

5. 退款、撤销与争议处理

5.1 各类商品的退款折算规则

• 积分订单（points）：仅可退还"账户当前剩余积分"与"订单积分"二者较小值对应金额，按 1 积分 = 1 元（100 分）折算。已消耗积分不予退款。退款成功后从账户余额中按比例扣回对应积分。
• 资源包订单（resource_pack）：按订单未消耗份额折算。
  可退金额 = 订单实付金额 × （剩余次数 / 总次数），向下取整到分。已使用次数对应金额不予退还；退款成功后从账户中作废对应资源包剩余余额。
• 月度会员订单（subscription_monthly）：按未使用天数折算。
  可退金额 = 订单实付金额 × max(0, 30 − 已使用天数) / 30，向下取整到分。"已使用天数"自支付成功之日起算，不足一日按一日计。已用部分不予退还；退款成功后会员权益立即终止。
• 年度会员订单（subscription_yearly）：按未使用天数折算。
  可退金额 = 订单实付金额 × max(0, 365 − 已使用天数) / 365，向下取整到分。已用部分不予退还；退款成功后会员权益立即终止。
• 插件买断订单（plugin）：不参与任何退款。该商品在订单支付成功并写入授权时即视为完成交付，无 7 天无理由冷静期。请在购买前确认你的设备、模型账号、API Key 与授权状态。

5.2 其他规则

• 赠送 / 补偿 / 邀请激活获得的权益：不参与退款，但仍会随主订单的退款一起被回收。
• 已消耗部分：对应服务已实际提供，无法退还。
• 退款入账时间：支付宝、微信支付的退款由对应支付机构处理，到账时间通常为 1-15 个工作日，以支付机构实际反馈为准。
• 争议处理：如你对扣费、点数变动或支付结果有疑问，可先通过产品内反馈渠道联系我们，我们会进行核查与说明。

6. 风险提示与责任限制

• AI 输出可能不准确、不完整或产生不一致结果，你应自行核验重要内容并对使用决策负责。
• 在不违反强制性法律规定的前提下，如我们需承担责任，责任上限以你为获得本服务相关付费部分所支付的对价为限。

7. 协议与规则的变更

我们可能因法律法规变化、监管要求或运营需要对本协议进行修订。涉及对你权利义务产生实质影响的重大变更，我们将尽量以显著方式提示。更新生效后你继续购买或使用付费服务的，视为你同意更新后的协议；如你不同意，请停止使用付费服务。

8. 适用法律与争议解决

本协议的订立、执行与解释适用中华人民共和国法律法规（不含冲突法规则）。如发生争议，双方应先协商解决；协商不成的，提交我们所在地有管辖权的人民法院处理。

9. 联系方式

如你对点数、扣费或支付相关事项有疑问、意见或投诉建议，可通过以下方式联系我们：

• 公司主体：上海元聘科技有限公司
• 联系渠道：以官网、支付结果页或产品内展示的客服/联系入口为准